Условия бронирования
Эти условия действуют для каждой брони через RideUZ (rideuzb.com, наш WhatsApp и наши адреса электронной почты). Редакция от 20 октября 2026 г.. Основной является английская версия; русская приводится для удобства.
1. Стороны
«Мы» и «RideUZ» — GG Services Limited, компания, зарегистрированная в Гонконге, которая управляет брендом RideUZ, принимает брони и оплату. «Перевозчик» — лицензированная компания или предприниматель, выполняющие перевозку; «водитель» — лицо, управляющее машиной от имени перевозчика. «Вы» — лицо, делающее бронь, и все пассажиры по ней.
2. Как выполняется поездка
Мы организуем поездку с лицензированным перевозчиком и лицензированным застрахованным водителем. Мы отвечаем за точный приём брони, подбор проверенного водителя, передачу ваших пожеланий, изменения, отмены и возвраты по этим условиям и помощь, если что-то пошло не так. Перевозчик отвечает за саму перевозку: машину, водителя, безопасность, соблюдение транспортного законодательства и обязательное страхование.
3. Бронь и подтверждение
Заявка или расчёт цены — ещё не бронь. Бронь возникает, когда мы присылаем письменное подтверждение по email или в WhatsApp с маршрутом, датой, временем подачи, классом машины, числом пассажиров и ценой. Поездки на день, дни с водителем и многодневные поездки подтверждаем после депозита 30%. Накануне вечером присылаем имя, телефон и номер машины водителя. Мы можем заменить водителя или машину на того же или более высокого класса.
4. Цены и что включено
Цены в долларах США, за машину, а не за человека, фиксируются при подтверждении. Включены топливо, дорожные сборы и парковки, ожидание (см. ниже), остановки по просьбе до 1 часа суммарно на трансферах и обычный багаж. Дни с водителем включают указанные часы и километры; сверх — по согласованию заранее. В многодневных поездках проживание и питание водителя включены. Не включены: входные билеты, ваше питание и проживание, чаевые и визовые сборы. Ночная подача (23:00–06:00) — с доплатой, указанной для маршрута.
5. Оплата
Трансферы оплачиваются водителю в конце поездки наличными в долларах или сумах. Поездки на день, дни с водителем и многодневные поездки: депозит 30% для подтверждения, остаток до или во время поездки; способ указан в подтверждении. Оплата картой может появиться позже — тогда условия будут обновлены.
6. Ожидание
В аэропортах и на вокзалах мы отслеживаем рейс или поезд, водитель ждёт бесплатно 60 минут от фактического прибытия. В остальных местах — 15 минут. Если вы не пришли и не связались с нами в течение времени ожидания плюс 30 минут, бронь считается неявкой.
7. Пассажиры и багаж
Максимум пассажиров: 3 в седане, 6 в минивэне, 4 в 4x4, 16 в Sprinter; каждому нужно место с ремнём безопасности. Детские кресла бесплатно по запросу с указанием возраста детей. Водитель может отказаться везти запрещённое или опасное и пассажира, угрожающего безопасности. Курить в машинах нельзя.
8. Изменения и отмена
Изменения бесплатны не позднее чем за 24 часа до подачи, при наличии машин. Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до подачи, с полным возвратом оплаченного. При отмене менее чем за 24 часа депозит за поездки на день и многодневные удерживается; за трансферы, оплачиваемые водителю, ничего не взимается. При неявке возврата нет. Если власти закрыли дорогу, перевал или границу либо погода делает поездку опасной — новая дата бесплатно или возврат 100%.
9. Границы и документы
Вы отвечаете за действительный паспорт и визы или разрешения, нужные для вашего гражданства. Порядок прохождения, очереди и часы работы границ устанавливают власти; наши страницы о границах — справочная информация на указанную дату, а не гарантия.
10. Ответственность
Перевозчик отвечает за перевозку, включая вред здоровью и утрату или повреждение багажа, по законодательству страны перевозки и в рамках обязательного страхования. Мы отвечаем за собственные ошибки в пределах цены соответствующей брони, кроме случаев, когда закон не допускает такого ограничения (в том числе смерть или вред здоровью по неосторожности и мошенничество). Мы не отвечаем за косвенные убытки, например опоздание на рейс или поезд, если они не вызваны нашей небрежностью.
11. Форс-мажор
Ни мы, ни перевозчик не отвечаем за срыв или задержку из-за обстоятельств вне разумного контроля: закрытия дорог, перевалов или границ, лавин, паводков, метелей, эпидемий, военных действий, изменений закона. В этом случае — новая дата бесплатно или возврат оплаченного за невыполненную часть.
12. Претензии
Сообщите о проблеме во время поездки в WhatsApp +996 777 889 992, чтобы мы решили её сразу. Письменные претензии — на booking@rideuzb.com в течение 30 дней после поездки; полный ответ в течение 14 дней.
13. Применимое право
Условия регулируются правом Специального административного района Гонконг, споры рассматривают его суды. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты обязательных норм права страны вашего проживания.